淘宝店铺怎样精准店铺人群标签
发布日期:2020-04-02 15:39 作者：代运营
面对电商市场的逐步回暖，越来越多的人群进入店铺，很多学员就开始问了：不知道我店铺进来你的人是否都是潜在客户，怎么才能看出我店铺的人群标签准不准呢？在看标签准不准之前，我们要先搞清楚人群标签和千人千面的逻辑。什么是人群标签，人群标签是系统给我们的店铺和商品打的标志，根据商品特性判断适合什么样的性别、年龄、消费能力、兴趣偏好、职业等等人群，同时也会为每一位消费者打上各种标签，正是有了这些标签，平台可以进行精准匹配和推送，也提高了商家的流量效率。那从后台哪些地方，可以判断我店铺的人群是否精准呢？
建议到生意参谋后台的访客对比，查看潜客、新客、老客这三种群体的特征是否一致。举个例子，以下这个图中，我们可以看出的是，潜新老三种客户的年龄段，都是18-25岁占比最高，这三个饼图中各年龄段占比越接近，就越说明在人群年龄这个维度上，是越精准的。其他维度也是同样的道理。不然，进来的是一群人，买的是另一群人，这样的人群怎么能做得好。
人群精准还会有哪些表现呢？店铺的数据表现良好，例如会有比较高的点击率、加购比、转化率和粉丝粘性。可以看看和行业平均水平的距离，如果低于平均很多，则要检查人群是否精准了。
最后还要提醒大家的是，在成交和流失客户中往往存在错配的情况，例如一款指甲油有很多颜色，详情页强调的也是使用的各种场景。结果卖出去的全是透明色，被买回去用来补丝袜用的，这是成交错配。
流失错配则更直观一些，例如商家定位是某类人群，但是实际上这种人几乎不买，成交的都是这种人如以外的人群。但是商家还在投放这个人群标签，直通车里投放这个人群的效果也很差。如果是这样的情况，我们要从成交客户特征出发，将商品图片、描述和视频等，去按照符合成交人群的喜好来调整，甚至在选择新品时，从这类人群出发重新考虑，这样慢慢优化，直到商品和人群标签逐步匹配，做到更精准的店铺人群。
